INPS. TRIDICO: NO ONERI MAGGIORI DA INTERNALIZZAZIONE CONTACT CENTER.

(DIRE) Roma, 7 set. – “L’internalizzazione del contact center non corrisponde a maggiori oneri per la finanza pubblica, nel 2019 il servizio era stato affidato ad una società esterna con un costo importante di 87 milioni di euro, incrementato ad oggi a circa 97 milioni nel 2020 in forza della pandemia. Il servizio gestisce annualmente circa 22 milioni di contatti umani e circa 5 milioni di contatti automatici”. Così il presidente dell’Inps, Pasquale Tridico, in audizione alla Camera sugli effetti occupazionali dell’internalizzazione del servizio di contact center.